Le SMS marketing est une stratégie marketing qui consiste à communiquer aux clients en leur envoyant des messages texte ou SMS. Quelles sont les particularités de la stratégie de marketing par SMS ? Quelles sont les bonnes pratiques du SMS Marketing ?
SMS marketing – un outil très efficace et facile à mettre en place
Le SMS marketing est une stratégie de marketing de plus en plus utilisée par les entreprises, notamment les PME/TPE. Il consiste à envoyer des promotions aux clients via des messages texte ou SMS. Comparé aux autres formes de marketing, celui-ci présente beaucoup plus d’avantages. Tout d’abord, il s’agit d’un outil facile et rapide à mettre en place. Pas besoin de concevoir une image pour accompagner un message. Il suffit de trouver les mots justes et pertinents pour convaincre la cible. Par ailleurs, le marketing par SMS garantit aussi un taux d’ouverture élevé, allant jusqu’à 99 %. Le taux de réponse est également élevé par rapport aux autres techniques. Si vous voulez être proactif et développer une relation de confiance avec vos clients, rendez-vous sur le site https://calloffshore.fr/. En plus de la gestion des appels téléphoniques, ce centre d’appel possède aussi une expérience solide dans la mise en place d’une stratégie de marketing par SMS. Une équipe de professionnels qualifiés reste à votre entière disposition pour élaborer une stratégie gagnante, en fonction des besoins et des objectifs de votre entreprise.
Elaborer une stratégie de marketing par SMS – les règles à respecter
Le SMS marketing est facile à mettre en œuvre, mais il existe ici quelques règles à respecter pour être efficace et atteindre les objectifs préalablement fixés. Avant de vous lancer, assurez-vous d’avoir l’autorisation de vos clients. Dressez une liste des clients que vous avez la permission d’envoyer des SMS. Un logiciel de fidélisation est un outil efficace pour faciliter la collecte et le tri des informations sur les clients. Même si vous avez l’autorisation, soyez attentif à l’heure à laquelle vous allez envoyer les messages. En effet, les destinataires reçoivent instantanément des notifications, une fois le message envoyé. Ils consultent également leur SMS presque immédiatement. Afin d’atteindre vos objectifs, évitez d’envoyer un texto tard le soir ou très tôt le matin. Selon la législation française, il est illégal d’envoyer des SMS marketing après 22h, ainsi que les dimanches et les jours fériés.
Outre ces quelques règles, sachez que l’utilisation d’un logiciel est indispensable afin d’automatiser le processus. De nombreux logiciels sont disponibles sur le marché. Vous pouvez choisir un outil qui ne propose que le marketing par SMS ou celui qui offre d’autres services complémentaires, voir ce site. La prochaine étape consiste à rédiger un message court, mais efficace avec un call to action clair. N’oubliez pas non plus d’y intégrer le nom de votre entreprise. Afin de respecter la loi, il est aussi conseillé d’inclure un moyen pour les clients de se désengager. Pour terminer, sachez que de nombreux canaux sont à votre disposition pour créer des relations durables avec vos clients. Le SMS marketing complète les autres canaux et il ne doit pas être utilisé que pour communiquer des informations ponctuelles et urgentes.
